Leitfaden für eine ethisch reflektierte Krisenkommunikation : eine Analyse wertbezogener Spannungsfelder in der Krisenkommunikation

Abstract

Stetig sich wandelnde Kommunikationsarten stellen stets neue Herausforderungen an eine gelingende Krisenkommunikation. Will staatliches Handeln jedoch auf nach¬haltige Akzeptanz bauen, so sollten auch die der Krisenkommunikation zu¬grundeliegenden Wertvorstellungen bereits vor dem Eintritt eines Ereignisses in den Blick genommen werden. Als Schulungs- und Informations¬material will dieser Leitfaden dazu anregen, Kommunikationspraktiken zu hinter¬fragen und die in ihnen verhandelten Wertfragen offenzulegen. Zu beachten ist, dass der Leitfaden aus¬schließlich aus ethischer Perspektive argumentiert und damit keine rechtlichen Fragen (bspw. nach Haftung) behandelt.

Constantly changing modes of communication pose new challenges to successful crisis communication. However, if government action is to build on sustainable acceptance, the values underlying crisis communication should also be considered even before an event occurs. As training and information material, this guide aims to encourage people to question communication practices and reveal the value issues they negotiate. It should be noted that the guide argues exclusively from an ethical perspective and thus does not address legal issues (e.g., liability).